אחרי האייפון: קומברס תספק תא קולי ויזואלי גם ליצרנית הסלולר סוני-אריקסון - 11.10.2009

קומברס היא מובילה עולמית בתחום - 2 מכל 3 השקות של התא הקולי הוויזואלי מבוצעות על ידי החברה

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה על שיתוף פעולה עם יצרנית הסלולר סוני-אריקסון (Sony Ericsson), במסגרתה תשלב קומברס במכשירי סוני-אריקסון את פתרון התא הקולי הוויזואלי (Visual Voicemail) המתקדם.

 

פתרון התא הקולי הוויזואלי הופך מבוקש מאחר והוא מציע שדרוג משמעותי לחווית התא הקולי. כל ההודעות הקוליות מופיעות בתצוגה הדומה לתיבת הדואר האלקטרוני, וכוללות מידע חשוב כגון פרטי המתקשר ואורך ההודעה. המשתמשים יכולים להאזין להודעות בכל סדר שירצו ולנהל אותן בקלות ובנוחות.

 

ג'והן באניון, סמנכ"ל השיווק של קומברס, אמר כי "בשל הפופולאריות העולמית של התא הקולי הוויזואלי, ישנה חשיבות להפוך את השירות לזמין במכשירים חדשים. שיתוף הפעולה האסטרטגי שלנו עם יצרנים מובילים כמו סוני-אריקסון יבטיח כי מכשירים חדשים יציעו פתרון תא קולי ויזואלי אטרקטיבי וידידותי למשתמש לכמה שיותר אנשים".

 

עוד אמר באניון כי "הצלחת התא הקולי הויזואלי נובעת מהאפשרויות העשירות שהוא מציע. הערך של הפתרון למפעילים מעוגן בנתוני הצלחה גלובליים, המראים כי התא הקולי הויזואלי מגביר את החדירה והשימוש של מנויים בתא הקולי".

 

קומברס היא מובילת השוק בתחום התא הקולי הויזואלי, כאשר 2 מתוך 3 השקות מסחריות בעולם מבוצעות על ידי החברה. פתרון התא הקולי הויזואלי של קומברס הוא חלק משירותי הערך המוסף של החברה - Comverse HUB - הכוללים טלפוניה, מסרים, אינטרנט סלולרי ופרסום בסלולר. Comverse HUB היא פלטפורמה סינרגטית המאפשרת לספקים למטב את הביצועים העסקיים שלהם ולשפר את עמדתם בשוק.

 

 בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

קומברס ב"בית החכם" בתערוכת "בזק EXPO" - ספטמבר 2009

בתערוכה חשפה קומברס טכנולוגיות תקשורת עתידיות ממעבדות החדשנות של קומברס שממחישות את חוויית המשתמש העתידית בעידן של רשתות תקשורת חכמות יותר ומשולבות, שתכנסנה לחיינו בעתיד.

בין ההדגמות:

צלצול חכם -  שיחה היא לפעמים לא רק שיחה.

אתה בבית קפה והטלפון בבית מצלצל...

SmartCall מאפשרת למשתמשים לשלוט על כל מספרי הטלפון ומכשירי הטלפון שברשותם מנקודה מרכזית אחת, להיות נגישים תמיד, ואף לשלוט באופן המענה על השיחה: מענה רגיל או מטלפון אחר, תשובה אוטומטית במסרון או ב-MMS, הפניית השיחה למספר אחר, ועוד. הרשת מרכזת את כל מספרי הטלפון של המנוי ומציגה כל שיחה לכל אחד מהם על מסך יחיד או רבים - כרצון המשתמש, ליעילות השליטה ולשיפור הנגישות. לדוגמא: אם המנוי נמצא בבית קפה ומישהו מתקשר אליו לבית או למשרד, הטלפון (או המחשב) הנייד שלו יאותת על השיחה המגיעה ויציע מענה אוטומטי טקסטואלי, הפניה של השיחה או משיכתה למכשיר הפעיל - בתלות בתנאי הרשת והעדפת המנוי.

מרכז לניהול שיחות והודעות סלולריות מכל מקום

יישומון המאפשר מהפכה במנהגי תקשורת חברתית ועסקית ע"י הפיכת המחשב לטרמינל תקשורת מקיף. היישומון מחבר את המחשב למשאבי הרשת של המפעיל ומאפשר גישה קלה מכל מחשב נייד או נייח לכל היישומים של הטלפון הנייד, תוך שימוש במנגנוני הקלט והפלט העשירים של המחשב. למשל, ניתן ליצר ולקבל הודעות טקסט ומולטימדיה תוך שימוש  במסך, מקלדת ורמקול המחשב, ולשמוע הודעות קוליות לא רק ע"י חיוג אלא ויזואלית על גבי צג המחשב, בסדר הנוח לנו. כמו כן, ניתן ליהנות משירותים אחרים (כגון: "המתנה נעימה" ותא קולי ויזואלי) אותם הורגלנו והוגבלנו לצרוך על טלפונים בלבד.

         

פתקיות אלקטרוניות, או: "בדרך חזרה הביתה, אל תשכח לקנות חלב"

טכנולוגית הפתקית האלקטרונית Sticky Message הופכת את המשתמש למעודכן, מקושר וזמין בכל עת - ומעל גבי כל מסך - להודעות סלולר. ה-Sticky Messages הן מסרונים (SMS) שנשלחו במקור לטלפון הנייד, ומועברים אוטומטית בצורה קלה ואינטואיטיבית למסך המחשב - לניהול פשוט וטיפול מיידי וקל. לדוגמה: חשוב לך לזכור לקנות מחברות לילדים בדרך הביתה מהעבודה. שלח לעצמך SMS, הוא יופיע על צג המחשב בצורת פתקית נדבקת אלקטרונית כדי שלא תשכח. גם אנשים קרובים אליך שבחרת יוכלו לשלוח לך פתקיות כאלה, אם תאשר להם. המענה יהיה על ידי כתיבה דיגיטלית בצדה השני של הפתקית, שתהפוך ברשת למיסרון ותתקבל כהודעת SMS.

  בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

פתרון הבילינג של קומברס המוביל בשוק - מעתה עם יכולות CRM מתקדמות וחווית משתמש משופרת - 26.7.2009

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה היום על השקת פתרון בילינג משופר Comverse^® ONE^™ המשולב עם פתרון ה-CRM של חברת Infor, מהספקיות הגדולות בעולם של תוכנות לעסקים. הפתרון המשולב כולל תמיכה במכירות, שיווק ושירותים בנוסף לבילינג וניהול אקטיבי של לקוחות..

 

באמצעות שיתוף הפעולה עם חברת Infor, העשירה קומברס את פתרון הבילינג Comverse^® ONE^™ כדי לכלול יכולות CRM מורחבות, שיאפשרו למפעילים למשוך לקוחות חדשים ולחזק את נאמנות הלקוחות הקיימים. Comverse^® ONE^™ ומערך ה-CRM מציעים למפעילים גישה ייחודית: מודל מידע מאוחד (Unified Single Data Model) שמאפשר לספק שירות משתמש מעולה, לשפר את התוצאות העסקיות ובמקביל להפחית עלויות הטמעה ותפעול. המפעילים יוכלו לנהל את חשבונות כל סוגי המשתמשים, לכל סוגי השירות, בכל צורת תשלום. כל נקודות המגע עם המשתמשים מקבלות תמיכה בפתרון החדש, כולל מרכז שירות, אינטרנט וסלולרי.

 

נשיא ומנכ"ל קומברס, אנדרה דהאן:  "לקוחותינו שאימצו את Comverse^® ONE^™ כמערכת התמיכה העסקית (BSS) שלהם השלימו פריסת שירותים חדשים למנוייהם בתוך שבועות ספורים, במקום חודשים. באמצעות היכולות החדשות, הפתרון של קומברס מאיץ ומקצר את תהליך ההגעה להכנסות (prospect-to-cash). בעידן שבו השיווק הופך לשדה הקרב המרכזי בין המפעילים בעולם, קומברס מציעה ללקוחות את הכלים המקיפים והמדויקים ביותר כדי להתחרות בהצלחה בשווקים שלהם".

 

קומברס זכתה בשנה שעברה לתואר מובילת שוק הבילינג בתחום הטלקום על ידי חברת הדירוג Yankee Group (להורדת המחקר המלא: http://www.comverse.com/yankee). חברת Gartner העניקה לפתרון הבילינג של קומברס את הציון "חזק ביותר" - הציון הגבוה ביותר במחקר (לפרטים: http://www.comverse.com/billingbssmarkettrends/). בחודשים האחרונים חתמה קומברס על חוזים משמעותיים בתחום הבילינג עם מספר מפעילים מובילים בעולם, ביניהם Telenet בבלגיה, AAPT באוסטרליה,  GTEL Mobile בוייטנאם,  CAT Telecom בתאילנד,  UCell באוזבקיסטן ועוד.

 

הפתרון המשודרג של קומברס יכלול את המרכיבים הבאים:

·        אוטומציה של מערך המכירות (Sales Force Automation) - שיפור הכנסות המפעיל באמצעות ניהול פעילויות המכירות, התמקדות בלקוחות חדשים והגדלת המכירות ללקוחות קיימים.

·        ניהול קמפיינים (Campaign Management) - יסייע למפעיל לבצע מסעות שיווק יעילים באמצעות סנכרון המידע על הלקוחות עם מידע חיצוני לבניית רשימות מטרה והפעלתן בערוצים שונים.

·        ניהול דו-שיח ונושאים (Interaction and Case Management) - שיפור הראייה הכוללת של הפעילויות מוכוונות הלקוח ואפשרויות מתקדמות יותר לפתרון נושאים הקשורים ללקוח.

 

 בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

עסקאות חדשות לקומברס בבלגיה ואוסטרליה - 22.7.2009

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה היום על שתי עסקאות חדשות בבלגיה ובאוסטרליה:

 

פתרון בילינג וניהול לקוחות אקטיבי בבלגיה

לראשונה באירופה, קומברס תספק פתרון בילינג וניהול לקוח אקטיבי עבור חיוב בזמן אמת (Real-Time) של לקוחות Telenet, חברת הכבלים המובילה בבלגיה. הפתרון יאפשר חיוב על V.O.D ומגוון השירותים הנוספים וכן ניהול חשבונות המשתמשים באופן יעיל ומאוחד, ללא קשר לסוג השירות הניתן, או לצורת התשלום.

 

פתרון מסרים מאוחדים באוסטרליה

קומברס תשיק את פתרון המסרים המאוחדים (Comverse HUB Converged Messaging) עבור Telstra, חברת הטלקומוניקציה המובילה באוסטרליה. הפתרון של קומברס יאפשר למנויים לקבל את כל סוגי ההודעות - תא קולי, הודעות תמונה וטקסט, דואר אלקטרוני ותקשורת מולטימדיה - בתיבה אחת, מאובטחת וניתנת לגישה מהטלפון הסלולרי ומהמחשב האישי. טלסטרה היא המפעיל הראשון באוסטרליה המציע פתרון זה ללקוחות.

הפתרון של קומברס מעניק למפעיל יתרון תחרותי: הוא מגדיל את הנוכחות של המפעיל באינטרנט ואת התנועה באתר הבית שלו - מה שמאפשר למפעיל רווחים גדולים יותר מהשירות עצמו וגם מפעילות שיווקית נוספת באתר.

 

בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

קומברס וסלקום מביאות שירות Ringback Tone משודרג ל-3.2 מיליון המנויים - 13.7.2009

 

 

הפתרון של קומברס מאפשר איכות סאונד גבוהה, התאמה אישית לפי מתקשרים והזמנת השירות בצורה מהנה יותר *** קומברס מובילה בתחום ה-Ringback Tone ("המתנה נעימה"), והטמיעה את הפתרון ביותר מ-60 ספקים ברחבי העולם - 10 מהם מובילים עולמיים (Tier 1)

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה היום כי סלקום, מפעיל הסלולר הגדול בישראל עם יותר מ-3.2 מיליון מנויים, בחרה בפתרון של קומברס לשדרוג מערך ה-Ringback Tone ("המתנה נעימה") שלה. השדרוג הושלם בימים אלו, ומעניק למנויים איכות סאונד משופרת ויכולות שלא היו קיימות בעבר: התאמה אישית למתקשרים יחידים או לקבוצות מתקשרים, והזמנת "המתנה נעימה" באופן קל ומהנה יותר מהמחשב האישי או מהסלולר.

 

פונקציית Ringback Tone או "המתנה נעימה" מאפשרת למנויים להתאים אישית את חווית ההמתנה למענה, על ידי בחירת מוזיקה או תוכן אחר, להם יאזין המתקשר בזמן שהוא ממתין לתחילת השיחה.

 

ליפה אוגמן, מנהל חטיבת הטכנולוגיה בסלקום ישראל, אמר כי "מאחר וחבילות ה-Ringback tone הפכו פופולאריות מאוד בקרב המנויים שלנו, רצינו לשדרג את השירות. אפשרויות ההתאמה האישית מעניקות למשתמשים דרכים חדשות ליהנות על ידי התאמת התוכן למתקשרים יחידים או לקבוצות".

 

סלקום בחרה בפתרון של קומברס, שהוא המוביל בתחום זה בעולם, ומאפשר למפעילים להעניק למנוייהם שירות ברמה עולמית, עם תוכן עשיר של להיטים מקומיים ובינלאומיים. הלקוחות העסקיים של קומברס יוכלו לנצל את ה- Ringback Tone על מנת לקדם את המוצרים והשירותים שלהם באמצעות מסרים שיווקיים שיושמעו לפני שהשיחה נענית.

 

אורבן גילסטרון, נשיא חטיבת המכירות של קמברס, אמר כי "תחום ה- Ringback Tone ממשיך להראות צמיחה חזקה ופופלאריות גבוהה בשווקים רבים בעולם בשל ההנאה שהוא מעניק למשתמשים. המובילות של קומברס בהטמעת הפתרון ברחבי העולם נובעת מהתכנים העשירים ואיכות הסאונד הגבוהה שאנו מספקים".

 

בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

חוזה חדש לקומברס בויאטנם עם GTEL Mobile: תטמיע את פתרונות הבילינג וה-VAS של קומברס - 7.7.2009

 

השוק הויאטנמי מונה 50 מיליון משתמשי סלולר, ותעשיית הטלקום במדינה גדלה ב-20% עד 25% בכל שנה

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה היום כי ספק הסלולר הויאטנמי החדש GTEL Mobile הטמיע את פתרון הבילינג וניהול המשתמש האקטיבי Comverse^® ONE^™ על מנת להשתמש במודלים גמישים של בילינג, ולאפשר גישת 360 מעלות למשתמש, ללא קשר לסוג המגע איתו. בנוסף, השיק GTEL חבילת פתרונות VAS של קומברס, הכוללת את השירותים הבאים:

·         SMS Center for text messaging

·         MMS Center for multimedia messaging

·         Messaging Gateway

·         Mobile Internet Gateway

·         Next-Generation Voicemail

·         Call Completion

·         Ringback Tone

 

GTEL Mobile הוא בבעלות משותפת של קונצרן GTEL הויאטנמי ו-VimpelCom, ספק שירותי הטלקומוניקציה המוביל במזרח אירופה. שוק הטלקומוניקציה הויאטנמי גדל מדי שנה ב-20% עד 25%, כאשר יותר מ-50 מיליון תושבים הם צרכני סלולר.

 

אלקסיי בליומין, מנכ"ל GTEL Mobile, אמר כי "קומברס הציע פלטפורמה המשלבת באופן איכותי שירותי Prepaid ו-Postpaid, יחד עם מגוון פתרונות VAS, הנותנת לנו את הפונקציונליות כדי להשיג דריסת רגל בשוק הויאטנמי התחרותי. הנוכחות החזקה של קומברס בויאטנם, והמוניטין המוצלח שלה בהטמעות בילינג ו-VAS עם שותפים אחרים של VimpelCom היו גורמי מפתח בהחלטה שלנו".

 

 

בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

לראשונה בהונג קונג: תא קולי ויזואלי של קומברס - 10.5.2009

 

 

ספקית הסלולר "3 Hong Kong", המובילה בתשדורת 3G בעיר, בחרה בפתרון של קומברס עבור מכשירי iPhone3G

 

בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli

 

עסקאות חדשות לקומברס בתחום הבילינג ושירותי ערך מוסף - 10.5.2009

 

 

§        ברוסיה: ענקית הסלולר Tele2 Russia על 10 מיליון מנוייה - שירותי ערך מוסף

§        באוסטרליה: AAPT, ספקית הסלולר השלישית בגודלה ביבשת - פיתרון בילינג

 

קומברס, הספקית המובילה בעולם של תוכנה ומערכות לבילינג ולשירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים, הודיעה היום כי ספקית הסלולר הרוסית Tele2 Russia בחרה בפתרונות של קומברס לשדרוג יכולות המסרים וחווית הגלישה ליותר מ-10 מיליון המנויים.

 

Tele2 Russia היא חברת בת של Tele2, אחד המפעילים האלטרנטיביים הגדולים באירופה. Tele2 Russia ממשיכה בדרכה של החברה האם Tele2, שבחרה בשנה שעברה בפתרונות של קומברס להטמעה בתשתיות התקשורת שלה. פתרונות קומברס משמשים את Tele2 להרחבת שירותי המולטימדיה והתוכן שלה ל-24 מיליון מנוייה ב-11 מדינות ברחבי אירופה.

 

פתרון ה- Multimedia Messaging Center (MMSC) של קומברס מעשיר שירותים כמו מסרים, הודעות מערכת ופרסום נייד ביכולות מולטימדיה, ללא תלות בסוג הטלפון או הרשת של המשתמש. פתרון ה- Mobile Internet Gateway (MIG) של קומברס מעניק חווית גלישה סלולרית מתקדמת, ההופכת את הגלישה בדפדפן למהירה ונוחה יותר בכל מכשיר סלולרי והוא מאפשר למפעילים ליהנות מהכנסות חדשות.

 

Tele2 Russia בחרה בפתרונות MMSC ו-MIG של קומברס כדי להתאים את עצמה לצרכים החדשים ולהעדפות של המנויים, תוך התמקדות בתחומים המתפתחים במהירות, כמו תוכן משתמשים, רשתות חברתיות, גלישה סלולרית ופרסום בסלולר.

 

קומברס, חברה מובילה וחלוצית בתחום מסרי המולטימדיה, פרשה פתרונות MMSC ביותר מ-70 רשתות ברחבי העולם. פתרון MIG של קומברס מנהל ומעשיר את חווית הגלישה הסלולרית אצל יותר מ-60 מפעילים בעולם. כרכיב מרכזי באסטרטגית "המוליך החכם", פתרון MIG מאפשר למפעילים לחזק את מעמדם כספקי שירותי נתונים, תוך שדרוג חווית הגלישה, הגדלת כמות השימוש ויצירת ערוצי רווח חדשים.

 

באוסטרליה: ספקית הסלולר AAPT, השלישית בגודלה ביבשת, השלימה שדרוג משמעותי של מערכת הבילינג של קומברס. השדרוג מאפשר עתה יכולות ביצוע במקביל, המביאות למהירות פעולה גבוהה הרבה יותר. כתוצאה, תהליכים מסוימים מתבצעים עד פי 10 יותר מהר.

 

הפתרון Comverse Billing מעניק ניהול לקוחות גמיש ועוצמתי, המאפשר למפעילים הגעה מהירה יותר לרווחים (time to revenue), הפחתה בהוצאות התפעול ושיפור חווית המשתמש.

 

 

על חברת Tele2 Russia:

החברה פעילה ברוסיה מאז 2003, ומספקת שירותי טלקום ב-17 איזורים במדינה. כיום יש ל-Tele2 Russia יותר מ-10 מיליון מנויים. עד 2010 תקים החברה רשתות נוספות, כך שתגיע ל-61 מיליון משתמשים פוטנציאליים. לפרטים נוספים: http://www.en.tele2.ru/index.html

 

על חברת AAPT:

אחת מ-3 החברות הגדולות ביותר באוסטרליה, AAPT מוחזקת כולה בידי Telecom New Zealand, החברה הרשומה הגדולה ביותר בניו זילנד, ואחת מ-20 החברות הגדולות הרשומות בבורסה האוסטרלית. לפרטים נוספים: http://home.aapt.com.au/

 

על חברת קומברס:

קומברס היא הספקית המובילה של תוכנות ומערכות המאפשרות הודעות מבוססות רשת ושירותי תוכן, שירותי בילינג ותקשורת IP. יותר מ-500 ספקיות שירותי תקשורת ביותר מ-130 מדינות מסתמכות על פתרונות השירותים של קומברס כמחזקים את נאמנות הלקוח, מגדילים הכנסות ומשפרים את היעילות. למידע נוסף: www.comverse.com

 

בעז עמידור,  גיתם Porter Novelli